Términos del servicio
Términos del Servicio — Truly
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Bienvenido a Truly. Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web https://truly.com.mx (en adelante, el “Sitio”), aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te pedimos que los leas cuidadosamente antes de usar nuestros servicios o adquirir cualquier producto.
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1. Aceptación de los Términos
Al visitar el Sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a estos Términos, incluyendo cualquier política adicional mencionada o disponible mediante enlace. Si no estás de acuerdo con los términos, no debes acceder al Sitio ni usar nuestros servicios.
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2. Uso del Sitio
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. No debes transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
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3. Productos y Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar un producto en cualquier momento sin responsabilidad hacia el usuario.
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y características de los productos con precisión, pero no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo muestre los colores de manera exacta.
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4. Pedidos y Pagos
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.
En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos notificarte por correo electrónico o teléfono proporcionado al momento de la compra.
Todos los pagos deben realizarse mediante los métodos aceptados en nuestro Sitio (por ejemplo: tarjeta de crédito, débito, PayPal o las pasarelas de pago disponibles en Shopify).
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5. Envíos y Entregas
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por causas externas. Truly no se hace responsable por retrasos ocasionados por mensajerías o aduanas.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por pedidos perdidos debido a datos incorrectos proporcionados por el comprador.
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6. Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los detalles sobre elegibilidad y procedimiento.
En general, solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o errores en el envío, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
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7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (texto, logotipos, imágenes, gráficos, diseño y software) es propiedad de Truly o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No está permitido reproducir, distribuir o explotar el contenido sin autorización expresa por escrito.
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8. Información Personal
El manejo de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar este Sitio, aceptas dicha política.
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9. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Truly, sus empleados o proveedores serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso del Sitio o de los productos adquiridos.
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
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10. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa o reclamación será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, salvo disposición legal en contrario.
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11. Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en esta página. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los Términos. El uso continuo del Sitio después de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.
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12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:
📧 contacto@truly.com
🌐 https://truly.com.mx